Modos y plazos de envío en Jo-JOIA
Si la mercancía se encuentra en stock, el envío se realiza en el siguiente día laborable y tiene un plazo de entrega 72horas. Para joyas personalizadas será plazo de fabricación 10-12 días laborables + Envío = Total de 13-14 días. Si por el contrario no disponemos de stock, estimamos un plazo de producción de 10 a 12 días, en cuyo caso pónganse en contacto con nosotros para poder ofrecerle lo antes posible el producto.
En pedido mínimo para evitar pagar el envío de 6,95€ es de 80€.
Pedidos
El equipo de soporte de web trabaja de lunes a viernes de 10 a 14 y de 16-30 a 20.30h.
Por favor, asegúrate de que la dirección y los datos de envío facilitados son correctos. Ten en cuenta que una vez procesados, los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados.
En JO JOIA no nos hacemos responsables de incidencias con la dirección de entrega facilitada.
Si la dirección de entrega no está correctamente completada por parte del cliente y los pedidos enviados son devueltos, JO JOIA no se hará responsable de los costes de envío asumidos por el cliente ni tampoco del coste del segundo envío.
Si no se puede enviar el pedido solicitado debido a circunstancias ajenas a nuestro control, entre ellas retrasos por parte de nuestros proveedores, incendios, inundaciones, huelgas, problemas eléctricos, etc. JO JOIA no se hace responsable de dichas incidencias.
Tasas y gravámenes internacionales
JO JOIA no se hace responsable de ninguna tasa o impuesto extra que ocurra a lo largo del envío.
Envío
No realizaremos envíos cuyo destino sea un apartado de correos.
Los envíos a España península se realizan en 1/2 días, enviamos a Canarias y Baleares. Y por supuesto hacemos envíos internacionales. Las opciones actuales de envío que tenemos son:
- Recogida en Taller: Mismo día. Con cita previa. Llámanos al 644564632 para concertar la cita.
El horario es de lunes a viernes de 11 a 14 y de 17 a 20.30h. (puede haber excepciones).
Calle Candela nº 9, L’ametlla de Mar, Tarragona. Coste Gratis.
- España península, Baleares y Portugal:
Empresa de transporte MRW: 24 /48 horas desde la recepción del email. Coste 6€.
Envió ultrarrápido MRW: 24 horas. Coste 16€.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Los consumidores de estos lugares están sujetos a pagar los posibles gastos de aduanas
DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la recepción del mismo para ejercer tu derecho de desistimiento (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre). Pasado este plazo no podremos admitir devoluciones.
Quedan excluidas las devoluciones de las joyas personalizadas o encargos especiales.
Las joyas deben estar en perfectas condiciones, en su packaging original y con toda la documentación incluida.
Los portes de devolución serán a cargo del comprador. En el caso de haberse acogido a alguna oferta o promoción en los portes de envío, el comprador deberá abonar también el importe de dicha oferta.
Iniciaremos el proceso de devolución, una vez hayamos recibido el producto y revisemos que está en perfecto estado y sin signos de uso. Si es correcto, procederemos a la devolución del importe de la joya en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago, de acuerdo con la normativa vigente. En caso contrario, cancelaremos la operación.
Cambios
En el caso de que quieras cambiar la joya o una talla de anillo dispones de 14 días. Por favor, comunícanoslo a info@jojoia.com
Las joyas deben estar en perfectas condiciones, en su packaging original y con toda la documentación incluida.
Los portes de devolución y siguiente entrega del artículo a cambiar serán a cargo del comprador. Puede contratar usted la empres de transporte o hacerlo a través de nosotros donde se cobrará un transporte y medio (9.50€). Le enviamos la nueva talla deseada y cuando la reciba deberá entregar la talla incorrecta al mismo transportista.